「コロナ対策してます!」本当に安心?

こんにちは!

今日はあるお客様のお話です。

とあるお客様が車検代のお支払の時に、「車の除菌は何を使ってやっているのですか?」

というように聞かれました。

当社の使用している物をお見せしたりしてお話しましたが、

非常にお詳しい方で、逆になぜそのような事を聞いてきたのかをお聞きしたら、

「今コロナ対策という事で本当に様々な事がありすぎて、正直どこの人も本当の事を分かっていないのではないか?」

と心配されているようでした。

除菌剤と言ってもたくさんあるということで、そういった中でも良く調べているとお褒めの言葉をいただきました!

そういったお話を聞く中で、やはりしっかり調べる事は大事だと再認識したという話です。

今回は長くなりそうですよ~

 

どの業界もコロナウイルス感染対策やっていますが、最低限のマナーとして定着しそうです。

商談中のマスク着用は今まではどちらかというと失礼にあたる事も多かったですが、マスク着用は当たり前になってきました。

 

 

色々なお店では、ビニールでの仕切りをして、「現金は手渡ししないけど~申し訳ございません」みたいな事がどこも書いてありますが、結局それがどの店でも徹底されているかといえば、

緊急事態宣言中はその傾向がありましたが、今は多くの店でお皿ではなく手渡ししてくれます。

スーパーやドラッグストアなどのレジ1台あたり、およそ600人のお客様が一日に通過するといわれています。2台のフル稼働のお店なら、1200人はそのレジ付近を通るということですが、それだけ感染リスクの高い場所といえます。だからこそ、そのレジで今までは手渡ししなかったものが、手渡ししませんと書きながら、手渡しをしていても不満を言うお客様が居ないからこそ、そういうように自然と手渡しするようになっているんだと思います。

いまだにレジの方はゴム手袋してますか??

よ~く見てください。

コロナ禍の中では、「コロナ警察や自粛警察」といった造語がありましたが、そういった方がそこに指摘をしなくなったということを意味しています。

こういった中では、何が本当で、何が間違いなのか、指摘するのはいいが、何を根拠にいっているのか、なぜその対策を施したのか?「なぜ?」がハッキリしない事はやらない。

そういったことも本当に大事だと思っています。

仕切りをとにかくすれば「コロナ注意しています感」が出るからなんだと思いますが、

結局触ってしまったところに菌が少しでもついていて、それを手洗い、除菌忘れで物を食べてしまえばアウトです。

アルコールなども、濡れているところに噴霧しても効果が無いなど、最低限の知識が必要だと思います。

手洗いをして、手も拭かずにアルコールを使っても効果は低いですし、本当に必要な情報を正しく理解する事が大事ですよね!

 

 

 

「次亜塩素酸水」これも効果があるとか話題になっていましたが、

製品評価技術基盤機構とよばれる、調査機関の話では

「新型コロナウイルスへの消毒目的として使用されている、次亜塩素酸水は現時点において、新型コロナウイルスへの有効性は判断できない。特に噴霧での利用は安全性が確認されていない」

ということみたいです。あとは人体にも影響が少ないと言う人もいますが、消費者からの事故データバンクと呼ばれるところには、「次亜塩素酸水の空間噴霧による健康被害」というものもあります。

実際のところ、私達としては判断ができない事です。何を根拠にそれが正しいとも言えないので、こういうのを、「不確定なもの」「なぜ?がハッキリしない事」だと思いませんか?

声高に、ウチはしっかりやってますといいながら、そういう事をしているところ、たくさん見ませんか?

だからこそ、今回お客様にお話を今回のタイトルのような、「コロナ対策してます!」本当に安心?という話題にしてみました。

大半のお客様は、そこまでやっていたら、しっかりしてると思いますからね~

ある意味本当に感心します。

だから八高オートではそんなもの使わないです。ていうか噴霧効果低いの初めから分かっていましたし。

噴霧ではなく、安定した塩素濃度の次亜塩素酸水に漬ける必要があるというところと、電解で出続ける次亜塩素酸水の流水に2分当てるとアルコールなみの除菌効果だというところなど、たくさんあって自分では判断できないので、どちらにせよ現実的ではないという判断です。

仮に効果があるという次亜塩素酸水の話の場合だと、PH2.7以下の次亜塩素酸水で、強い酸性水らしいので、そんな強い酸性の水を鉄の車に使うとかやらないです。

PH3はレモンくらいの酸です。それより強いと言う事になりますね!

 

八高オートでも車検の際の消毒などもちゃんとしていますとアナウンスしていますが、使っているのは効果が高いとされる濃度70~75%のアルコールです。たまたま関連会社で持っていたのであるんですが、濃度が〇〇%だと効果が無いとか、コロナウイルスはどういった菌で、どういったものが効くとされているのかしっかり調べてます。アルコールは濃ければ効くと思うじゃないですか?!実は効果が下がるんですって!

自分達で分量を量って薄めているので、濃度も間違いありません。

アルコール除菌剤も、沢山出た製品の一部の濃度を測ってみたら30%台だったとかですごい問題にもなりましたね。

それに「次亜塩素酸ナトリウム」と「次亜塩素酸水」とは全くの別物ってことも知らない人の方が多いんじゃないですかね~

むしろどっちも響きが似てるから、最後のナトリウムと水は聞いていないとか・・・

簡単に言えば、次亜塩素酸ナトリウムは塩素系漂白剤、次亜塩素酸水は、塩酸とか簡単に言えば塩水を電気分解した時に出るやつで、アルカリイオン水の浄水器の、飲まない方の水の強いやつくらいのイメージが多分当たりです。うがいとかには良いらしいですよ。

車屋なのになんで?と言われれれば、対策一つもそれくらい調べてると思って下さい。

 

シートのカバーなども入庫したときからつけているところもあるみたいですが、八高オートは最後の最後です。

汚さないという意味もありますが、除菌する前にカバー付けたら意味ないですよね。

また、除菌してからまた複数の人が動かしたりするのもよくないです。

洗車、室内清掃が済んでから、最後に各ノブやハンドルを消毒して、最後にカバーを付けて納車します。

お渡し直前に外して使い捨てる。何を目的にしているかハッキリしていれば、意味のないことはしないです。

マスクで当たり前の飛沫感染は防ぐということは、外部の方と接する時、それがお客様でも業者さんであっても徹底する、

手洗いの励行、特に従業員は昼食前に、落ち着くまではお客様へのお茶は原則積極的に出さない、

アルコールで都度消毒をする・・・・など、自分達の予防をまずしっかりする事で、おのずとお客様へのリスクも下がります。

八高オートでは昔からの社風でもありますが、物事の根拠などはかなり重要視します。

そういった部分での予防策が今に繋がっているということもありますし、

スタンドプレーで誤魔化したりはしません。

 

 

八高オートブログ始まって以来の長文のみブログ、読む人いるんでしょうか?

でも、本物は何かというのは、この情報化社会のなかでは大事な要素です。

最近は本当に情報が飛び交っていて、色々な変化を目にします。

流される事ばかりではなく、見極めるということも大事だと思います。

だいたいが、「流される事なく、冷静な判断を」ってどこの有識者と呼ばれる人も言ってるじゃないですか。

そもそも何事においても対策は、話題になった頃にやり始めているようでは遅いというのをよく分かっているので、

スピードを重視するために、アンテナはしっかり張っています。

情報の種の段階で限界まで調べて、自分達の進む先を見極めるように努力しています。

なんだか最近は思うことがとても増えてきたので、たまにはブログでも語ってみました。

どこのお店も良かれと思ってやっていることだとは思いますが、

お客様の事を本気で想うのであれば、違うと思う事もあります。

八高オートではお客様の事を真剣に想えばこそ、これくらいしっかり調べていく必要があると思っています。

多分このブログには私専門の「八高警察」がたくさんいるので、

僕が間違っていても、おそらく逮捕(指摘)してもらえますw

それで、すぐに修正します。

ホンネで意見を言ってもらえる人、色々な意味で本当に大事な人ですよ~

本物はいつか気付いていただけると信じて、明日も頑張りたいと思います!

緊急事態宣言、解除されましたね

おはようございます。

つに岐阜県も緊急事態宣言、解除されましたね。

気を緩めることなく、お店もお客様も、双方で気をつけるのが大事ですね!

これから世間での「当たり前」の価値観が違ってくると思います。

変化にしっかり対応できるように企業努力を続けたいと思います。

仕事量もセーブしてきているとはいえ、毎日入庫が続いています。

というと、現場からクレームが来そうですが、

大型なども入庫して、整備量が増加しているので、普段より体力を使うことが多いです。

お客様も今の3密を避ける生活に慣れはじめていることもあり、

我々が近づかないというのもありますが、自然とお話する距離を離していても違和感が無いですし、

マスクの着用も当たり前になってきました。

家族でご来店という事もかなり減っているので、必然的に来店客数の頭数が減っています。

ですが、車のご依頼はおかげさまで販売、車検にいたるまで、多くのお話を頂く事が本当に増えてきました。

「次は八高オートに頼んでみよう!」ということでご依頼を下さるお客様の声を聞いていると、

新店舗に移動してから3年目に入りましたが、少しずつ販促や情報発信が根付いてきたのかなぁという実感もあります。

多くのご期待の重みは、いつも本当に感じています。

コロナウイルスの影響でどのお店も閑古鳥というなか、今までの仕事は決して嘘をつきません。

しっかりとご依頼となってかえってきます。

今週も納期の厳しいお仕事も沢山ありましたが、なんとか原因もつきとめることができて一安心です。

毎日仕事をこなしては、明日以降の仕事がどんどん入ってきます。

いや~

本当に、感謝しかありません。

また来週も張り切って頑張ります!

 

八高オートでは、公式ラインアカウント開設しています。

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買取専門公式ラインは、八高公式ラインと統合する予定であります。

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ご登録のお客様は公式ラインへの移行を順次ご案内していきます。

ホンダ N-BOX 2トーンカラースタイル 中古車を納車しました!

こんにちは!

連休前の整備も本日で最終の予定です。明日は受入れと軽整備のみで、掃除が中心になります。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご了承ください!

先日買取で入庫したお車も、すぐにご成約につながり、先日納車いたしました!

内外装もしっかり仕上げて、機関の点検もバッチリです!

八高オートでは消耗品も中古車の場合ほぼ交換していくので、不具合の発生も非常に少ないです。

逆に中古車は不具合の発生をゼロには出来ないので、ほぼ毎年クレームゼロですが、ごくまれに出るとめちゃくちゃヘコみます・・・・

仮にそういった場合でも真摯に対応する事を心がけています。こればかりはコツコツ続ける事で企業の信用に繋がっていくように従業員全員が意識している事です。

だいたい「良いクルマになったなぁ」としみじみ話しながら納車準備をすることが多いです。

今回のN-BOXもピカピカになって旅立ちました!

中津川市Y様、いつも本当にありがとうございます!今回も長くお付き合い下さい!

コロナウイルス関連の施策、各企業さんや同業のお店さんでもどんどん情報発信していますね!

業態に関わらず、いろいろな施策をやっていて勉強にもなります。

チラシを撒くという事自体が「集客」=「密集」と言う事で不謹慎に捉えられやすい事もあり、新聞の広告もほぼ毎日枚数を数えていますが日に日に数が減っています。逆に投入されたチラシを見ると、テイクアウトクーポンが付いていたりなど、どうやって頭をひねって企業として存続できるようにしているのかも見て取れます。

チラシではこんなご時勢に「まずは来店してください!」と全面に出した企業さんも、1週間もしないうちにwebでウチはちゃんとコロナ対策してるから在宅でどうですか~??なんてやってる企業さんもいます。お客様が知らないからと言って、すぐさま方向転換できるところは感心します。そういうプライドの無い所も企業が生き残るためには必要なことで、実生活でも何か悪いと気づいた時は認めることは大事だな~と思うことはよくあります。

この連休はある意味どんな人にとっても試練になりそうですね。

八高オートのホームページも色々更新したりしていますが、先日文字の大きさについて触れましたが、大きいと逆に読むのが大変な時があるという話しも聞きました。実際更新している立場からすると、大きい画面のパソコンで見ているので、「自分も見やすいな~」くらいにしか思っていませんでしたが、携帯で久々に見てみたらものすごく見にくくて、ちょっと驚いて元に戻してしまいました。

ラインのお知らせも毎日文末に載せていましたが、携帯で見ると「クドいな~」と思うこともあり、回数を減らそうと思いました。

こういった事もお客様から意見を言っていただける環境にいると言う事を感謝しなくてはいけません。

何事にも「気づき」は生きていく上でかなり重要な要素だと思っているので、意見をいただけるタイミングは、振り返るタイミングでもあり、本当に助かっています。連休中にはホームページも大改造できたらいいな~と思っていますが・・・・・

というわけで今日はラインのお知らせは無し!明日は連休前の最終日です!今月も一ヶ月ありがとうございました!

明日も頑張ります!

           
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