こんにちは。
中津川市・恵那市のお客様に密着した、車検、クルマ買取、中古車、新車の販売を得意とする、八高オートです。
先日他社で車の整備を任せていたお客様から、調子が悪くエンジンがかからないと入庫したムーヴがありました。
一度バッテリーの可能性もありお伺いしましたがかからず、積載車で引き取りに行き、プラグ周辺の点火系の交換で直るものでしたので、部品交換して修理完了して納めに行くときに、リアタイヤから異音が・・・・・すぐ引き返しました。
通常八高オートでは、お客様から車両引取りの際にラジオ等のオーディオは全て切り、異音や異変がないか気にしながら乗ってきます。今回は積載車での搬送だったので分かりませんでしたが、納める時に気づけてよかった事例です。
リアタイヤのハブベアリングとよばれる部品がガタガタになっており、タイヤががたついて異音を出していました。これは軽視する事なかれ、最悪の場合タイヤがベアリングごと外れてしまう事もあります。これを試運転などをして、気づいてお客様に進言できることが八高オートの目に見えないサービスだと思います。
お客様にもご説明をして、納得のうえ交換に至りました。新品に付け替えましたので、これで安心して乗られます。
お客様では良く分からない部分は、プロフェッショナルとして、車に向き合う姿勢を常に考え、気づけるようにしていきたいと思います。
法定点検のご依頼もあり、おかげさまで毎日仕事に困りません。
足回りの分解整備も最近は多い依頼です。今後の八高オートは、お客様の入庫したいタイミングで受け入れられる体制作りも必要だと感じています。
明日もまた、地域のお客様の為に頑張ります！
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